Archive | junho, 2010

“De acordo.”

2 jun

Chegou ontem à noite, e conforme me pedira o analista nível 2, entrei em contato com ele. Tentei por telefone, três vezes de manhã, mas ele não atendeu e não pude mais pegar no telefone durante o resto do dia, por precaução, mandei um email avisando que o computador tinha chegado.

Que foi respondido, então nem sei porque falei das ligações não atendidas, e no email constava o seguinte, esclarecimentos sobre o processo de devolução:

  • Antes de mais nada, necessitavam do meu “de acordo” para que pudessem levar o processo adiante;
  • Após o acordo, a aprovação do processo de reembolso será solicitada pelo analista;
  • Após a aprovação, ele emitirá o processo de devolução e a coleta do material (que material?) será acionada;
  • A Dell emitirá uma nota fiscal de devolução e a transportadora entrará em contato para agendar um horário para a coleta. No momento da retirada, devo entregar uma cópia da 1ª via da nota fiscal, junto com o material em “embalagem apropriada para transporte”, embalagem apropriada essa que desconheço qual seja, e portanto acho que vou colocar tudo dentro um Tupperware;
  • Após a coleta, a transportadora entregará o material à Dell e aí é festa, eu decido o que vou fazer com o dinheiro, se vou querer de volta ou se vou querê-lo como crédito para uma nova compra.

O processo todo vai durar cerca de 30 dias, segundo o analista.

Só de curiosidade, consta na nota fiscal o “Sistema Operacional Windows 7 Home Basic com mídia 32-bit em português.” Seu valor unitário é de R$ 169,77. Achei pouco, mas vá lá…

Também não me disseram se o processo de coleta seria debitado deste valor ou se as despesas ficariam por conta da Dell. Enfim, mandei o meu “de acordo” e a partir de agora é esperar pra ver no que dá.

Bem, espero só postar de novo daqui a 30 dias, e com notícias boas.